Så går det till – från samtal till öppen dörr

Från det att du ringer till att du står inne i hallen igen går det i fem steg. Ingen del är hemlig, och inget av stegen hoppar vi över.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Steget före: samtalet

Allt börjar med att du ringer. Det första vi frågar är var du är och vad som har hänt, och sedan frågar vi om dörren. Är det en lägenhet eller ett hus, en vanlig dörr eller en säkerhetsdörr, ett lås eller flera? Svaren hjälper oss att säga rätt pris och ta med rätt verktyg. Samtalet tar sällan mer än ett par minuter. Har du bråttom eller fryser, säg det, så håller vi det kort.

De fem stegen

1. 1Fast pris.Innan vi åker säger vi vad det kostar. Priset beror på dörren, låset och vad som har hänt, och kväll, natt eller helg kan kosta mer än en bokad tid dagtid. Det gäller sedan även om jobbet tar längre tid än vi trodde.
2. 2Vi kör.Bilen utgår från Tyresö. Räkna med 20–40 min till de flesta adresser i Haninge och Nynäshamn. Längst söderut kan det ta lite längre, och det säger vi i telefon.
3. 3ID-kontroll.När vi kommer fram ber vi att få se legitimation och kontrollerar att du bor på adressen. Ligger ID-kortet inne tittar vi på det precis innanför dörren innan vi går därifrån.
4. 4Öppning.Vi börjar alltid skonsamt. Oftast tar det mellan fem och femton minuter. Om något måste borras eller bytas säger vi det först, med priset, och gör det bara om du säger ja.
5. 5Betalning och kvitto.Du betalar med Kort · Swish · faktura för företag. Kvitto får du alltid, och företag kan få faktura.

Om något oväntat dyker upp

Ibland visar det sig på plats att låset är trasigt inuti, att någon har försökt bryta upp det eller att dörren är av en annan typ än du trodde. Då stannar vi och förklarar. Du får veta vad vi ser, vad vi föreslår och vad det kostar. Säger du nej gör vi bara det vi kom överens om i telefon.

Efter att vi åkt

Låset ska fungera precis som innan, eller bättre om något har bytts. Märker du något konstigt dagen efter, ring och berätta. Kvittot är ditt underlag om du vill anmäla till försäkringen, och om du har bytt cylinder har du nu nya nycklar som ingen annan har. Läs mer om varför vi alltid kontrollerar legitimation eller se prislistan.